Política de privacidad

Última actualización: 10 de enero de 2025

La sociedad Kwit, SAS con un capital social de 50.010 €, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades (Registre du Commerce et des Sociétés) de Strasbourg con el número 819 528 597, con domicilio social en 31, rue du Fossé des Treize, 67000 Strasbourg, Francia, representada por D. Geoffrey KRETZ, en su calidad de Presidente (en lo sucesivo, «Kwit» o «nosotros»), se compromete a proteger y respetar su privacidad en el marco de su uso de sus aplicaciones móviles («Aplicaciones» o «la App» o «Sobero») y de su sitio web («Sitio») https://sobero.app (agrupados en la «Plataforma»).

Hemos redactado la presente política de privacidad (en lo sucesivo, la «Política») para informarle con total transparencia de la manera en que los datos que permiten identificarle directa o indirectamente (los «Datos Personales») son tratados por Kwit en calidad de Responsable del tratamiento.

1. Tratamientos de sus Datos Personales

Recogemos tres categorías de información:

  • La información que usted facilita directamente;

  • La información que recogemos cuando utiliza la Plataforma;

  • La información recabada mediante cookies.

a. La información que usted facilita directamente

Al utilizar nuestra Plataforma, es posible que usted introduzca y, por tanto, nos facilite información considerada como Datos Personales.

  • Al crear su cuenta con una dirección de correo electrónico, usted nos comunica su dirección de correo electrónico y una contraseña para que podamos autenticarle y proteger sus datos. No almacenamos esta contraseña, que se utiliza únicamente para la creación de la cuenta.

  • Al registrarse a través de nuestras Aplicaciones, le pedimos que nos comunique el género con el que se identifica, su año de nacimiento, su meta (dejar o reducir), sus antiguos hábitos relacionados con el alcohol (comportamiento, cantidad, tipo de alcohol y precio), el objetivo que se fija, su grado de preparación para el cambio, su grado de confianza en el cambio, el grado de importancia del cambio y por qué desea cambiar, con el fin de constituir su perfil de usuario, así como el seudónimo con el que podemos dirigirnos a usted.

  • Cuando utiliza nuestras Aplicaciones, guardamos cada actividad realizada y conservamos su historial de lectura de los contenidos. Estos datos se conservan porque son necesarios para la personalización de su recorrido en la aplicación.

  • Al mantener correspondencia con nosotros, se nos transmitirán los datos introducidos, como la dirección de correo electrónico utilizada, el contenido del mensaje, el identificador técnico de su cuenta o cualquier otro dato que usted nos haga llegar.

  • Al utilizar un formulario de contacto en nuestro Sitio, usted nos facilita un nombre de contacto, el correo electrónico y/o el número de teléfono para comunicarnos con usted, la empresa a la que representa, así como el número de personas empleadas por esta, seguido de un comentario si desea transmitirnos un mensaje.

  • Ofrecemos suscripciones en nuestra Plataforma. Cuando usted efectúa un pago en la Plataforma, gestionamos su pago a través de servicios de pago de terceros, como las tiendas de aplicaciones disponibles en las plataformas móviles o Stripe a través de nuestro Sitio. El servicio utilizado puede recoger, en nombre de Kwit, determinada información financiera necesaria para el pago, como su nombre, su dirección de correo electrónico, su dirección postal y otra información de facturación.

  • Cuando deja su opinión sobre Sobero a través de las tiendas de aplicaciones o directamente a través de la Plataforma, nos reservamos el derecho de destacarla mostrando su seudónimo, la opinión y la puntuación otorgada. Por cierto, muchas gracias por sus comentarios, que nos ayudan a mejorar nuestros servicios.

b. La información que recogemos cuando utiliza la Plataforma

Cuando utiliza nuestra Plataforma, recogemos información sobre la forma en que la utiliza con el fin de permitir el funcionamiento de la plataforma y de mejorar constantemente su experiencia.

  • Al crear su cuenta a través de Google, obtenemos el mínimo estrictamente necesario para su autenticación, es decir, una dirección de correo electrónico.

  • Al crear su cuenta a través de Apple, obtenemos el mínimo estrictamente necesario para su autenticación, es decir, la dirección de correo electrónico. En este caso, puede optar por utilizar una dirección anonimizada.

  • Al registrarse a través de nuestras Aplicaciones, registramos datos técnicos sobre el dispositivo utilizado (el modelo, la versión del sistema operativo y el idioma preferido configurado). También almacenamos la versión de la aplicación instalada, así como la fecha de creación de la cuenta. Ello nos permite elaborar estadísticas técnicas sobre el uso de la Plataforma, saber en qué idioma comunicarnos con usted y ayudarle a resolver problemas en caso necesario. La cuenta así creada se asocia a un identificador técnico único. El modo de autenticación (mediante correo electrónico, mediante Apple o mediante Google) se conserva con vistas a una eventual asistencia técnica al usuario. También se almacena otro identificador técnico único, asociado esta vez al dispositivo utilizado, para guardar el tema elegido por el usuario en ese mismo dispositivo o definir su preferencia en cuanto a las notificaciones push para dicho dispositivo.

  • En caso de fallo de la App, se envía automáticamente un informe para informarnos del error que acaba de producirse. Este informe nos comunica su identificador técnico único, la información técnica del dispositivo y la versión del software utilizado. Estos datos nos ayudan a reproducir y corregir los posibles errores del software de la Plataforma.

  • En cada conexión a la Plataforma, actualizamos los datos técnicos del software utilizado, así como los del dispositivo utilizado. Ello nos permite elaborar estadísticas técnicas sobre el uso de la Plataforma, saber en qué idioma comunicarnos con usted y ayudarle a resolver problemas en caso necesario. Cada nueva sesión se registra en un historial propio de cada usuario.

c. La información recabada mediante cookies

En cada uso de la Plataforma, es posible que recojamos, de conformidad con la legislación aplicable, información relativa a los dispositivos en los que utiliza nuestra Plataforma o a las redes desde las que accede a ella. Por ejemplo, sus direcciones IP, datos de conexión, tipos y versiones de navegadores de internet utilizados, sistemas operativos, datos relativos a su recorrido de navegación en el Sitio y en nuestras Aplicaciones, el contenido al que accede o que consulta, o el identificador publicitario de su dispositivo para ayudarnos a medir la eficacia de nuestras campañas publicitarias. Para ello, recurrimos en particular a las cookies.

Una cookie es un pequeño archivo de texto registrado y/o leído por su navegador o aplicación, almacenado en el directorio de cookies del disco duro de su dispositivo (PC, ordenador portátil o smartphone) e instalado por los sitios de internet que visita. Contiene un identificador único y anónimo.

Las cookies que utilizamos son:

  • Las cookies de autenticación, que le permiten acceder a su contenido personalizado y le eximen de tener que facilitar su identificador y su contraseña en cada nueva conexión a nuestra Plataforma

  • Las cookies de seguridad, que gestionarán el proceso de pago en nuestro Sitio.

  • Las cookies de análisis y rendimiento, que nos permiten reconocer y contar el número de visitantes de nuestro Sitio y de nuestras Apps y recoger información sobre la manera en que se utilizan. Esto nos permite mejorar el funcionamiento de nuestro Sitio y de nuestras Apps, así como, de manera más general, el contenido de nuestros Servicios. Estas cookies también nos permiten medir la eficacia de nuestros esfuerzos de marketing.

Estas cookies proceden de servicios de terceros que no controlamos. El Sitio utiliza en particular Google Analytics para medir su audiencia. Puede obtener más información al respecto en esta dirección: www.google.com/analytics. El uso de las cookies de Google Analytics está sujeto a su consentimiento y estas pueden desactivarse en cualquier momento en el propio Sitio, así como en la configuración de su navegador.

También recurrimos a terceros en nuestras Aplicaciones, como Firebase Authentication, para permitirle permanecer conectado sin tener que introducir sus identificadores y contraseñas en cada sesión. Firebase Analytics y Amplitude se utilizan para medir el uso de las Aplicaciones, así como la eficacia de nuestros esfuerzos de marketing. Por último, utilizamos SendinBlue para enviarle correos electrónicos informativos.

2. Fines del tratamiento de sus Datos Personales

Varios fines justifican el tratamiento de sus Datos Personales y se basan en las siguientes bases jurídicas:

  • El contrato

  • El interés legítimo

  • El consentimiento

  • La obligación legal

a. El contrato

La principal razón por la que podemos hacer uso de sus Datos Personales es que, sin ello, no podríamos prestar nuestros servicios, tal como se describen en nuestras Condiciones de uso, y en particular permitirle realizar un autoseguimiento de su consumo de alcohol y evaluaciones de la evolución de dicho consumo y gestionar, en su caso, las operaciones relativas a la gestión de los pagos.

b. El interés legítimo

Otra razón importante por la que necesitamos tratar parte de su información es que buscamos prestarle nuestros servicios de la mejor manera posible, mejorarlos continuamente, proteger sus Datos Personales, resolver problemas técnicos, elaborar estadísticas o responder a sus solicitudes de asistencia.

Al utilizar nuestra aplicación y realizar compras integradas (in-app), usted queda informado de que podemos compartir con Apple los datos relativos a su uso y al consumo del contenido adquirido, en el marco de nuestros esfuerzos para resolver las solicitudes de reembolso. Esta información puede incluir detalles sobre la forma en que ha accedido al contenido adquirido e interactuado con él. El objetivo de compartir estos datos es ayudar a Apple a tomar una decisión fundamentada sobre las solicitudes de reembolso. Velamos por que esta comunicación de datos se realice respetando las políticas de Apple y únicamente en la medida en que sea necesario para tramitar sus solicitudes.

c. El consentimiento

En algunos casos, le pedimos su consentimiento antes de tratar determinados datos.

Así, los tratamientos de datos personales que se efectúan únicamente tras haber obtenido su consentimiento (que puede retirarse en cualquier momento) son los siguientes:

  • En nuestro Sitio, usted elige si autoriza o no el uso de cookies de análisis y rendimiento. Puede modificar esta elección en su navegador y en el Sitio.

  • En nuestras Aplicaciones, le preguntamos si podemos enviarle notificaciones push para mantenerle informado de sus progresos o de las nuevas funcionalidades.

  • En la plataforma en general, le preguntamos si podemos utilizar su dirección de correo electrónico para enviarle ofertas personalizadas, así como la newsletter de Sobero.

  • En nuestras Aplicaciones, le preguntamos si podemos utilizar sus datos con fines de investigación científica.

Cada elección podrá consultarse y modificarse (respetando su derecho de oposición) en la configuración de la aplicación, del dispositivo móvil, del navegador, del Sitio o mediante un enlace presente en los correos electrónicos enviados.

Por último, es posible que necesitemos utilizar su información para cumplir la ley, por ejemplo, ante un requerimiento judicial válido, o cuando debamos adoptar medidas para proteger a nuestros usuarios, o simplemente para atender su solicitud de ejercicio del derecho de acceso, rectificación y oposición o relativa a sus demás derechos respecto de sus Datos Personales.

3. Almacenamiento, protección, comunicación, posibles transferencias de sus Datos Personales y plazo de conservación

  • Almacenamiento y protección

  • Comunicación

  • Posibles transferencias de sus datos fuera de la Unión Europea

  • Plazo de conservación de sus datos

a. Almacenamiento y protección

Dado que la protección de su información es primordial para nosotros, exigimos un nivel de seguridad adecuado y suficiente según los criterios del RGPD para el almacenamiento de sus datos.

b. Comunicación

En lo que respecta a la comunicación de sus datos, es muy sencillo: ¡no compartimos ninguno de sus Datos Personales con nadie! Únicamente el personal autorizado de Kwit tendrá acceso a su información, y solo con fines de asistencia o con vistas a mejorar los servicios ofrecidos por nuestra Plataforma.

En caso de que utilice Sobero en el marco de un estudio científico, solo el responsable de dicho estudio conocerá su identidad, a fin de preservar su anonimato. Para crear su cuenta, utilizará una dirección de correo electrónico facilitada por el responsable del estudio y no podremos identificarle de ninguna manera. En este caso concreto, es posible que tengamos que compartir estos datos anónimos con el responsable del estudio para que este pueda desarrollarse según lo acordado, en las condiciones que usted haya aceptado con dicho responsable.

c. Posibles transferencias de sus datos fuera de la Unión Europea

Sus datos no son objeto de transferencia fuera de la Unión Europea.

d. Plazo de conservación de sus datos

Conservamos sus datos únicamente durante los distintos plazos de prescripción aplicables.

Así, conservamos sus datos mientras utilice nuestra Plataforma. Si deja de utilizarla durante un período de 12 meses, transcurrido dicho plazo suprimimos toda la información que obre en nuestro poder relativa a usted, salvo los datos estrictamente necesarios para la defensa de nuestros derechos durante el plazo de prescripción de cualquier acción contra Kwit.

Paralelamente, toda información que hayamos podido anonimizar podrá conservarse indefinidamente.

Por último, las cookies en sus terminales se conservan durante un período máximo de 13 meses.

Le recordamos que tiene derecho a solicitar la modificación y/o la supresión de su información, por motivos legítimos, en cualquier momento. Para más detalles al respecto, consulte la sección 4. Sus derechos.

4. Sus derechos

Para nosotros es una prioridad que usted mantenga el control sobre sus Datos Personales. Por ello, queremos recordarle que dispone de un derecho de acceso, de rectificación, de oposición, del derecho a establecer directrices relativas al destino de sus datos personales tras su fallecimiento y de supresión de sus datos, así como de un derecho a la limitación de su tratamiento y a la portabilidad de los datos.

Para ello, una sección específica en nuestras Aplicaciones y en nuestro Sitio le permite modificar sus elecciones en cuanto a los tratamientos sujetos a su consentimiento. En cada correo electrónico que le enviamos figura un enlace que le permite darse de baja de nuestra newsletter. Por último, respondemos a todas las solicitudes relativas a sus Datos Personales cuando se pone en contacto con nosotros por correo electrónico en hello@sobero.app o por correo postal en la dirección: 31, rue du Fossé des Treize, 67000 Strasbourg, Francia, dirigido a D. Christophe DEHLINGER.

Para terminar, le recordamos que, si considera, tras haberse puesto en contacto con nosotros, que no se respetan sus derechos sobre sus datos, tiene la posibilidad de presentar una reclamación, en caso de incumplimiento de las normas aplicables en materia de protección de Datos Personales, ante una autoridad de control como la CNIL en Francia.

5. Privacidad de los menores

Nuestros servicios están diseñados para personas de 15 años o más. Los menores que no hayan alcanzado la edad de consentimiento digital de su país de residencia deben, como mínimo, permanecer bajo la supervisión y con el consentimiento de sus representantes legales. En caso contrario, le rogamos que no intente utilizar nuestra Plataforma ni nuestros servicios.

Si cree que podemos haber tratado información de menores, le rogamos que nos lo comunique en hello@sobero.app para que la suprimamos.

6. Modificación de la Política de Privacidad

Podemos modificar esta Política de privacidad en cualquier momento. Cuando lo hagamos, le avisaremos por correo electrónico o directamente a través de nuestras Aplicaciones. Toda modificación entrará en vigor inmediatamente después de su publicación. La fecha de publicación se actualizará en consecuencia al principio de esta Política.

7. ¿Preguntas?

Si tiene preguntas sobre esta Política, estaremos encantados de responder a cualquier solicitud en hello@sobero.app.