Política de privacidade

Última atualização em 10 de janeiro de 2025

A sociedade Kwit, SAS com o capital social de 50.010 €, registada no Registre du Commerce et des Sociétés de Strasbourg sob o número 819 528 597, com sede social em 31, rue du Fossé des Treize, 67000 Strasbourg, França, representada pelo Senhor Geoffrey KRETZ, na qualidade de Presidente (doravante «Kwit» ou «nós»), compromete-se a proteger e a respeitar a sua privacidade no âmbito da utilização das suas aplicações móveis («Aplicações» ou «a App» ou «Sobero») e do seu sítio web («Sítio») https://sobero.app (designados em conjunto por «Plataforma»).

Redigimos a presente política de privacidade (doravante a «Política») para o informar, com toda a transparência, sobre a forma como os dados que permitem identificá-lo direta ou indiretamente (os «Dados Pessoais») são tratados pela Kwit na qualidade de Responsável pelo tratamento.

1. Tratamentos dos seus Dados Pessoais

Recolhemos três categorias de informações:

As informações que nos fornece diretamente;
As informações que recolhemos quando utiliza a Plataforma;
As informações recolhidas através de cookies.

a. As informações que nos fornece diretamente

Ao utilizar a nossa Plataforma, poderá ter de indicar e, portanto, fornecer-nos informações consideradas Dados Pessoais.

Ao criar a sua conta com um endereço de correio eletrónico, comunica-nos o seu endereço de correio eletrónico e uma palavra-passe para que possamos autenticá-lo e proteger os seus dados. Não armazenamos esta palavra-passe, que é utilizada unicamente para a criação da conta.
Aquando do seu registo através das nossas Aplicações, pedimos-lhe que nos comunique o género com que se identifica, o seu ano de nascimento, o seu propósito (deixar ou reduzir), os seus antigos hábitos relacionados com o álcool (comportamento, quantidade, tipo de álcool e preço), o objetivo que se propõe, o seu nível de preparação para a mudança, o seu nível de confiança na mudança e o nível de importância da mudança e por que razão deseja mudar, a fim de constituir o seu perfil de utilizador, bem como o pseudónimo com que nos podemos dirigir a si.
Quando utiliza as nossas Aplicações, guardamos cada atividade realizada e conservamos o seu histórico de leitura dos conteúdos. Estes dados são conservados porque são necessários à personalização do seu percurso na aplicação.
Ao corresponder-se connosco, ser-nos-ão transmitidos os dados introduzidos, tais como o endereço de correio eletrónico utilizado, o conteúdo da mensagem, o identificador técnico da sua conta ou quaisquer outros dados que nos venha a enviar.
Ao utilizar um formulário de contacto no nosso Sítio, fornece-nos um nome de contacto, o correio eletrónico e/ou o número de telefone para o contactarmos, a empresa que representa e o número de pessoas que esta emprega, seguido de um comentário, caso nos pretenda transmitir uma mensagem.
Propomos subscrições na nossa Plataforma. Quando efetua um pagamento na Plataforma, gerimos o seu pagamento através de serviços de pagamento de terceiros, tais como as lojas de aplicações disponíveis nas plataformas móveis ou ainda o Stripe através do nosso Sítio. O serviço utilizado pode recolher, em nome da Kwit, determinadas informações financeiras necessárias ao pagamento, tais como o seu nome, o seu endereço de correio eletrónico, o seu endereço postal e outras informações de faturação.
Quando deixa a sua avaliação sobre a Sobero através das lojas de aplicações ou diretamente através da Plataforma, reservamo-nos o direito de a destacar, apresentando o seu pseudónimo, a avaliação e a classificação atribuída. Aliás, muito obrigado pelo seu comentário, que nos ajuda a melhorar os nossos serviços.

b. As informações que recolhemos quando utiliza a Plataforma

Quando utiliza a nossa Plataforma, recolhemos informações sobre a forma como a utiliza, a fim de permitir o funcionamento da plataforma e de melhorar constantemente a sua experiência.

Aquando da criação da sua conta através da Google, obtemos o estritamente necessário à sua autenticação, ou seja, um endereço de correio eletrónico.
Aquando da criação da sua conta através da Apple, obtemos o estritamente necessário à sua autenticação, ou seja, o endereço de correio eletrónico. Neste caso, pode optar por utilizar um endereço anonimizado.
Aquando do seu registo através das nossas Aplicações, registamos dados técnicos sobre o dispositivo utilizado (o modelo, a versão do sistema operativo e o idioma preferido configurado). Armazenamos igualmente a versão da aplicação instalada, bem como a data de criação da conta. Tal destina-se a permitir-nos elaborar estatísticas técnicas sobre a utilização da Plataforma, saber em que idioma nos devemos corresponder consigo e ajudar-nos a prestar-lhe assistência em caso de necessidade. A conta assim criada é associada a um identificador técnico único. O modo de autenticação (por correio eletrónico, através da Apple ou através da Google) é conservado tendo em vista uma eventual assistência ao utilizador. Outro identificador técnico único, associado desta vez ao dispositivo utilizado, é igualmente armazenado para guardar o tema escolhido pelo utilizador nesse mesmo dispositivo ou ainda definir a sua preferência quanto às notificações push para esse dispositivo.
Em caso de falha da App, é enviado automaticamente um relatório para nos informar do erro que acabou de ocorrer. Este relatório transmite-nos o seu identificador técnico único, as informações técnicas do dispositivo e a versão do software utilizado. Estes dados ajudam-nos a reproduzir e a corrigir eventuais erros do software da Plataforma.
Em cada ligação à Plataforma, atualizamos os dados técnicos do software utilizado, bem como os do dispositivo utilizado. Tal destina-se a permitir-nos elaborar estatísticas técnicas sobre a utilização da Plataforma, saber em que idioma nos devemos corresponder consigo e ajudar-nos a prestar-lhe assistência em caso de necessidade. Cada nova sessão é registada num histórico próprio de cada utilizador.

c. As informações recolhidas através de cookies

Em cada utilização da Plataforma, podemos recolher, em conformidade com a legislação aplicável, informações relativas aos dispositivos nos quais utiliza a nossa Plataforma ou às redes a partir das quais lhe acede. Por exemplo, os seus endereços IP, dados de ligação, tipos e versões dos navegadores de internet utilizados, sistemas operativos, dados relativos ao seu percurso de navegação no Sítio e nas nossas Aplicações, o conteúdo a que acede ou que consulta, ou ainda o identificador publicitário do seu dispositivo, para nos ajudar a medir a eficácia das nossas campanhas publicitárias. Para tal, recorremos nomeadamente a cookies.

Um cookie é um pequeno ficheiro de texto registado e/ou lido pelo seu navegador ou aplicação, armazenado no diretório de cookies do disco rígido do seu dispositivo (PC, computador portátil ou smartphone) e colocado pelos sítios de internet que visita. Contém um identificador único e anónimo.

Os cookies que utilizamos são:

Os cookies de autenticação, que lhe permitem aceder ao seu conteúdo personalizado e o dispensam de fornecer o seu identificador e palavra-passe em cada nova ligação à nossa Plataforma
Os cookies de segurança, que gerirão o processo de pagamento no nosso Sítio.
Os cookies de análise e de desempenho, que nos permitem reconhecer e contar o número de visitantes do nosso Sítio e das nossas Apps e recolher informações sobre a forma como estes são utilizados. Isto permite-nos melhorar a forma como o nosso Sítio e as nossas Apps funcionam, bem como, de modo mais geral, o conteúdo dos nossos Serviços. Estes cookies permitem-nos igualmente medir a eficácia dos nossos esforços de marketing.

Estes cookies provêm de serviços de terceiros que não controlamos. O Sítio utiliza nomeadamente o Google Analytics para medir a sua audiência. Pode obter mais informações a este respeito no seguinte endereço: www.google.com/analytics. A utilização dos cookies do Google Analytics está sujeita ao seu consentimento e estes podem ser desativados a qualquer momento no próprio Sítio, bem como nas definições do seu navegador.

Recorremos igualmente a terceiros nas nossas Aplicações, como o Firebase Authentication, para lhe permitir manter a sessão iniciada sem ter de introduzir os seus identificadores e palavras-passe em cada sessão. O Firebase Analytics e o Amplitude são utilizados para medir a utilização das Aplicações, bem como a eficácia dos nossos esforços de marketing. Por último, utilizamos o SendinBlue para lhe enviar mensagens de correio eletrónico informativas.

2. Finalidades do tratamento dos seus Dados Pessoais

Várias finalidades justificam o tratamento dos seus Dados Pessoais e assentam nos seguintes fundamentos jurídicos:

O contrato
Os interesses legítimos
O consentimento
A obrigação jurídica

a. O contrato

A principal razão pela qual podemos utilizar os seus Dados Pessoais é que, sem eles, não poderíamos prestar os nossos serviços, tal como descritos nos nossas Condições de utilização, e em particular permitir-lhe a automonitorização do seu consumo de álcool e avaliações da evolução desse consumo, e gerir, se for caso disso, as operações relativas à gestão dos pagamentos.

b. Os interesses legítimos

Outra razão importante pela qual precisamos de tratar algumas das suas informações é que procuramos prestar-lhe os nossos serviços da melhor forma, melhorá-los continuamente, proteger os seus Dados Pessoais, resolver problemas técnicos, elaborar estatísticas ou ainda responder aos seus pedidos de assistência.

Ao utilizar a nossa aplicação e ao efetuar compras na aplicação, é informado de que podemos partilhar com a Apple os dados relativos à sua utilização e ao consumo do conteúdo adquirido, no âmbito dos nossos esforços para resolver os pedidos de reembolso. Estas informações podem incluir pormenores sobre a forma como acedeu ao conteúdo adquirido e interagiu com ele. O objetivo da partilha destes dados é ajudar a Apple a tomar uma decisão informada relativamente aos pedidos de reembolso. Asseguramos que esta partilha de dados é feita no respeito das políticas da Apple e apenas na medida do necessário para tratar os seus pedidos.

c. O consentimento

Em determinados casos, pedimos o seu consentimento antes de tratar determinados dados.

Assim, os tratamentos de dados pessoais que são efetuados apenas após a obtenção do seu consentimento (que pode ser retirado a qualquer momento) são os seguintes:

No nosso Sítio, escolhe se autoriza ou não a utilização de cookies de análise e de desempenho. Pode alterar esta escolha no seu navegador e no Sítio.
Nas nossas Aplicações, perguntamos-lhe se lhe podemos enviar notificações push para o manter informado dos seus progressos ou das novas funcionalidades.
Na plataforma em geral, perguntamos-lhe se podemos utilizar o seu endereço de correio eletrónico para lhe enviar ofertas personalizadas, bem como a newsletter da Sobero.
Nas nossas Aplicações, perguntamos-lhe se podemos utilizar os seus dados para fins de investigação científica.

Cada escolha poderá ser consultada e alterada (no respeito do seu direito de oposição) nas definições da aplicação, do dispositivo móvel, do navegador, do Sítio ou ainda através de uma ligação presente nas mensagens de correio eletrónico enviadas.

d. A obrigação jurídica

Por último, poderemos ter necessidade de utilizar as suas informações para cumprir a lei, como, por exemplo, no caso de uma requisição judicial válida, ou quando tenhamos de tomar medidas para proteger os nossos utilizadores, ou simplesmente para dar seguimento ao seu pedido de exercício do direito de acesso, de retificação e de oposição ou relativo aos seus outros direitos em relação aos seus Dados Pessoais.

3. Armazenamento, proteção, partilha, eventuais transferências dos seus Dados Pessoais e prazo de conservação

Armazenamento e proteção
Partilha
Eventuais transferências dos seus dados para fora da União Europeia
Prazo de conservação dos seus dados

a. Armazenamento e proteção

Sendo a proteção das suas informações primordial para nós, exigimos um nível de segurança adequado e suficiente, segundo os critérios do RGPD, para o armazenamento dos seus dados.

b. Partilha

No que respeita à partilha dos seus dados, é muito simples: não partilhamos nenhum dos seus Dados Pessoais com quem quer que seja! Apenas o pessoal autorizado da Kwit terá acesso às suas informações e unicamente para fins de assistência ou tendo em vista melhorar os serviços propostos pela nossa Plataforma.

Caso utilize a Sobero no âmbito de um estudo científico, apenas o responsável por esse estudo conhecerá a sua identidade, para preservar o seu anonimato. Para criar a sua conta, utilizará um endereço de correio eletrónico fornecido pelo responsável pelo estudo e não poderemos identificá-lo de forma alguma. Neste caso específico, poderemos ter de partilhar esses dados anónimos com o responsável pelo estudo para que este possa decorrer conforme acordado, segundo as condições que tiver aceitado com esse responsável.

c. Eventuais transferências dos seus dados para fora da União Europeia

Os seus dados não são objeto de transferência para fora da União Europeia.

d. Prazo de conservação dos seus dados

Conservamos os seus dados apenas durante os diferentes prazos de prescrição aplicáveis.

Assim, conservamos os seus dados enquanto utilizar a nossa Plataforma. Se deixar de a utilizar durante um período de 12 meses, eliminamos, decorrido esse prazo, todas as informações que lhe digam respeito e que estejam na nossa posse, com exceção dos dados estritamente necessários à defesa dos nossos direitos durante o prazo de prescrição de qualquer ação contra a Kwit.

Paralelamente, qualquer informação que tenhamos podido anonimizar pode ser conservada indefinidamente.

Por último, os cookies nos seus terminais são conservados por um período máximo de 13 meses.

Recordamos que tem o direito de solicitar a alteração e/ou o apagamento, por motivos legítimos, das suas informações a qualquer momento. Para mais pormenores a este respeito, consulte a secção 4. Os seus direitos.

4. Os seus direitos

É uma prioridade para nós que mantenha o controlo sobre os seus Dados Pessoais. Fazemos assim questão de lhe recordar que beneficia do direito de acesso, de retificação, de oposição, do direito de definir diretrizes relativas ao destino dos seus dados pessoais após a sua morte e de apagamento dos seus dados, bem como do direito à limitação do seu tratamento e do direito de portabilidade dos dados.

Para tal, uma secção dedicada nas nossas Aplicações e no nosso Sítio permite-lhe alterar as suas escolhas quanto aos tratamentos sujeitos ao seu consentimento. Em cada mensagem de correio eletrónico que lhe enviamos está presente uma ligação que lhe permite cancelar a subscrição da nossa newsletter. Por último, respondemos a todos os pedidos relativos aos seus Dados Pessoais quando nos contacta por correio eletrónico para hello@sobero.app ou por correio postal para o endereço: 31, rue du Fossé des Treize, 67000 Strasbourg, França, dirigido ao Senhor Christophe DEHLINGER.

Por fim, recordamos que, se considerar, depois de nos ter contactado, que os seus direitos sobre os seus dados não são respeitados, tem a possibilidade de apresentar uma reclamação, em caso de incumprimento das regras aplicáveis em matéria de proteção de Dados Pessoais, junto de uma autoridade de controlo, como a CNIL em França.

5. Privacidade das crianças

Os nossos serviços destinam-se a pessoas com 15 anos ou mais. As crianças que não tenham atingido a idade da maioridade digital do seu país de residência devem, pelo menos, permanecer sob a supervisão e com o consentimento dos seus representantes legais. Caso contrário, solicitamos que não tentem utilizar a nossa Plataforma ou os nossos serviços.

Se considerar que possamos ter tratado informações de menores, solicitamos que nos informe através de hello@sobero.app para que as eliminemos.

6. Alteração da Política de Privacidade

Podemos alterar esta Política de privacidade a qualquer momento. Quando o fizermos, informá-lo-emos por correio eletrónico ou diretamente através das nossas Aplicações. Qualquer alteração entrará em vigor imediatamente após a sua publicação. A data de publicação será assim atualizada no início desta Política.

7. Tem perguntas?

Se tiver perguntas sobre esta Política, teremos todo o gosto em responder a qualquer pedido através de hello@sobero.app.