Política de privacidad

Última actualización: 10 de enero de 2025

La sociedad Kwit, SAS con un capital social de 50.010 €, inscrita en el Registre du Commerce et des Sociétés (Registro Mercantil) de Strasbourg con el número 819 528 597, con domicilio social en 31, rue du Fossé des Treize, 67000 Strasbourg, Francia, representada por el señor Geoffrey KRETZ, en su calidad de Presidente (en adelante, “Kwit” o “nosotros”), se compromete a proteger y respetar su privacidad en el marco del uso que usted haga de sus aplicaciones móviles (“Aplicaciones” o “la App” o “Sobero”) y de su sitio web (“Sitio”) https://sobero.app (en conjunto, la “Plataforma”).

Hemos redactado la presente política de privacidad (en adelante, la “Política”) para informarle con total transparencia sobre la manera en que Kwit, en calidad de Responsable del tratamiento, trata los datos que permiten identificarle directa o indirectamente (los “Datos Personales”).

1. Tratamientos de sus Datos Personales

Recopilamos tres categorías de información:

  • La información que usted proporciona directamente;

  • La información que recopilamos cuando usted utiliza la Plataforma;

  • La información recopilada mediante cookies.

a. La información que usted proporciona directamente

Al utilizar nuestra Plataforma, es posible que usted tenga que introducir y, por lo tanto, proporcionarnos información considerada como Datos Personales.

  • Al crear su cuenta con una dirección de correo electrónico, usted nos comunica su dirección de correo electrónico y una contraseña para que podamos autenticarle y proteger sus datos. No almacenamos esta contraseña, que se utiliza únicamente para la creación de la cuenta.

  • Al registrarse a través de nuestras Aplicaciones, le pedimos que nos comunique el género con el que se identifica, su año de nacimiento, su meta (dejar o reducir), sus antiguos hábitos relacionados con el alcohol (comportamiento, cantidad, tipo de alcohol y precio), el objetivo que se fija, su nivel de preparación para el cambio, su nivel de confianza en el cambio, el nivel de importancia del cambio y por qué desea cambiar, con el fin de crear su perfil de usuario, así como el seudónimo con el que podemos dirigirnos a usted.

  • Cuando usted utiliza nuestras Aplicaciones, guardamos cada actividad realizada y conservamos su historial de lectura de los contenidos. Estos datos se conservan porque son necesarios para la personalización de su recorrido en la aplicación.

  • Al comunicarse con nosotros, se nos transmitirán los datos introducidos, como la dirección de correo electrónico utilizada, el contenido del mensaje, el identificador técnico de su cuenta o cualquier otro dato que usted nos haga llegar.

  • Al utilizar un formulario de contacto en nuestro Sitio, usted nos proporciona un nombre de contacto, el correo electrónico y/o el número de teléfono para comunicarnos con usted, la empresa que representa y el número de personas empleadas por esta, seguido de un comentario si desea transmitirnos un mensaje.

  • Ofrecemos suscripciones en nuestra Plataforma. Cuando usted realiza un pago en la Plataforma, gestionamos su pago a través de servicios de pago de terceros, como las tiendas de aplicaciones disponibles en las plataformas móviles o Stripe a través de nuestro Sitio. El servicio utilizado puede recopilar, en nombre de Kwit, determinada información financiera necesaria para el pago, como su nombre, su dirección de correo electrónico, su dirección postal y otra información de facturación.

  • Cuando usted deja su opinión sobre Sobero en las tiendas de aplicaciones o directamente en la Plataforma, nos reservamos el derecho de destacarla mostrando su seudónimo, la opinión y la calificación otorgada. Por cierto, muchas gracias por sus comentarios, que nos ayudan a mejorar nuestros servicios.

b. La información que recopilamos cuando usted utiliza la Plataforma

Cuando usted utiliza nuestra Plataforma, recopilamos información sobre la forma en que la utiliza, con el fin de permitir que la plataforma funcione y de mejorar constantemente su experiencia.

  • Al crear su cuenta a través de Google, obtenemos lo estrictamente necesario para su autenticación, es decir, una dirección de correo electrónico.

  • Al crear su cuenta a través de Apple, obtenemos lo estrictamente necesario para su autenticación, es decir, la dirección de correo electrónico. En este caso, usted puede optar por utilizar una dirección anonimizada.

  • Al registrarse a través de nuestras Aplicaciones, registramos datos técnicos sobre el dispositivo utilizado (el modelo, la versión del sistema operativo y el idioma preferido configurado). También almacenamos la versión de la aplicación instalada, así como la fecha de creación de la cuenta. Esto nos permite elaborar estadísticas técnicas sobre el uso de la Plataforma, saber en qué idioma comunicarnos con usted y ayudarle a resolver problemas en caso necesario. La cuenta así creada se asocia a un identificador técnico único. El método de autenticación (por correo electrónico, a través de Apple o a través de Google) se conserva con miras a una eventual asistencia técnica al usuario. También se almacena otro identificador técnico único, asociado esta vez al dispositivo utilizado, para guardar el tema elegido por el usuario en ese mismo dispositivo o para definir su preferencia en cuanto a las notificaciones push para ese dispositivo.

  • En caso de fallo de la App, se envía automáticamente un informe para notificarnos del error que acaba de producirse. Este informe nos transmite su identificador técnico único, la información técnica del dispositivo y la versión del software utilizado. Estos datos nos ayudan a reproducir y corregir los posibles errores del software de la Plataforma.

  • En cada conexión a la Plataforma, actualizamos los datos técnicos del software utilizado, así como los del dispositivo utilizado. Esto nos permite elaborar estadísticas técnicas sobre el uso de la Plataforma, saber en qué idioma comunicarnos con usted y ayudarle a resolver problemas en caso necesario. Cada nueva sesión se registra en un historial propio de cada usuario.

c. La información recopilada mediante cookies

En cada uso de la Plataforma, podemos recopilar, de conformidad con la legislación aplicable, información relativa a los dispositivos en los que usted utiliza nuestra Plataforma o a las redes desde las que accede a ella. Por ejemplo, sus direcciones IP, datos de conexión, tipos y versiones de los navegadores de internet utilizados, sistemas operativos, datos relativos a su recorrido de navegación en el Sitio y en nuestras Aplicaciones, el contenido al que accede o que consulta, o el identificador publicitario de su dispositivo para ayudarnos a medir la eficacia de nuestras campañas publicitarias. Para ello, recurrimos en particular a las cookies.

Una cookie es un pequeño archivo de texto registrado y/o leído por su navegador o aplicación, almacenado en el directorio de cookies del disco duro de su dispositivo (PC, computadora portátil o smartphone) y depositado por los sitios de internet que usted visita. Contiene un identificador único y anónimo.

Las cookies que utilizamos son:

  • Las cookies de autenticación, que le permiten acceder a su contenido personalizado y le evitan tener que proporcionar su identificador y su contraseña en cada nueva conexión a nuestra Plataforma

  • Las cookies de seguridad, que gestionarán el proceso de pago en nuestro Sitio.

  • Las cookies de análisis y de rendimiento, que nos permiten reconocer y contar el número de visitantes de nuestro Sitio y de nuestras Apps y recopilar información sobre la manera en que se utilizan. Esto nos permite mejorar la forma en que funcionan nuestro Sitio y nuestras Apps, así como, de manera más general, el contenido de nuestros Servicios. Estas cookies también nos permiten medir la eficacia de nuestros esfuerzos de marketing.

Estas cookies provienen de servicios de terceros que no controlamos. El Sitio utiliza en particular Google Analytics para medir su audiencia. Puede obtener más información al respecto en esta dirección: www.google.com/analytics. El uso de las cookies de Google Analytics está sujeto a su consentimiento, y estas pueden desactivarse en cualquier momento en el propio Sitio, así como en la configuración de su navegador.

También recurrimos a terceros en nuestras Aplicaciones, como Firebase Authentication, para permitirle permanecer conectado sin tener que introducir sus identificadores y contraseñas en cada sesión. Firebase Analytics y Amplitude se utilizan para medir el uso de las Aplicaciones, así como la eficacia de nuestros esfuerzos de marketing. Por último, utilizamos SendinBlue para enviarle correos electrónicos informativos.

2. Fines del tratamiento de sus Datos Personales

Varios fines justifican el tratamiento de sus Datos Personales y se basan en las siguientes bases jurídicas:

  • El contrato

  • El interés legítimo

  • El consentimiento

  • La obligación legal

a. El contrato

La principal razón por la que podemos hacer uso de sus Datos Personales es que, sin ello, no podríamos prestar nuestros servicios, tal como se describen en nuestras Condiciones de uso, y en particular permitirle llevar un autoseguimiento de su consumo de alcohol y evaluaciones de la evolución de dicho consumo y gestionar, en su caso, las operaciones relativas a la gestión de los pagos.

b. El interés legítimo

Otra razón importante por la que necesitamos tratar parte de su información es que buscamos prestarle nuestros servicios de la mejor manera posible, mejorarlos continuamente, proteger sus Datos Personales, resolver problemas técnicos, elaborar estadísticas o responder a sus solicitudes de soporte.

Al utilizar nuestra aplicación y realizar compras dentro de la aplicación, usted queda informado de que podemos compartir con Apple los datos relativos a su uso y al consumo del contenido adquirido, en el marco de nuestros esfuerzos por resolver las solicitudes de reembolso. Esta información puede incluir detalles sobre la forma en que usted accedió al contenido adquirido e interactuó con él. El objetivo de compartir estos datos es ayudar a Apple a tomar una decisión informada sobre las solicitudes de reembolso. Nos aseguramos de que este intercambio de datos se realice respetando las políticas de Apple y únicamente en la medida necesaria para tramitar sus solicitudes.

c. El consentimiento

En algunos casos, le pedimos su consentimiento antes de tratar determinados datos.

Así, los tratamientos de datos personales que se realizan únicamente después de haber obtenido su consentimiento (que puede retirarse en cualquier momento) son los siguientes:

  • En nuestro Sitio, usted elige si autoriza o no el uso de cookies de análisis y de rendimiento. Puede modificar esta elección en su navegador y en el Sitio.

  • En nuestras Aplicaciones, le preguntamos si podemos enviarle notificaciones push para mantenerle informado de sus progresos o de las nuevas funcionalidades.

  • En la plataforma en general, le preguntamos si podemos utilizar su dirección de correo electrónico para enviarle ofertas personalizadas, así como el boletín informativo de Sobero.

  • En nuestras Aplicaciones, le preguntamos si podemos utilizar sus datos con fines de investigación científica.

Cada elección podrá consultarse y modificarse (respetando su derecho de oposición) en la configuración de la aplicación, del dispositivo móvil, del navegador, del Sitio o mediante un enlace incluido en los correos electrónicos enviados.

Por último, es posible que necesitemos utilizar su información para cumplir con la ley, por ejemplo, ante un requerimiento judicial válido, cuando debamos tomar medidas para proteger a nuestros usuarios o, simplemente, para dar curso a su solicitud de ejercicio del derecho de acceso, de rectificación y de oposición o relativa a sus demás derechos con respecto a sus Datos Personales.

3. Almacenamiento, protección, comunicación, posibles transferencias de sus Datos Personales y plazo de conservación

  • Almacenamiento y protección

  • Comunicación

  • Posibles transferencias de sus datos fuera de la Unión Europea

  • Plazo de conservación de sus datos

a. Almacenamiento y protección

Dado que la protección de su información es primordial para nosotros, exigimos un nivel de seguridad adecuado y suficiente, conforme a los criterios del RGPD, para el almacenamiento de sus datos.

b. Comunicación

En cuanto a la comunicación de sus datos, es muy sencillo: ¡no compartimos ninguno de sus Datos Personales con nadie! Solo el personal autorizado de Kwit tendrá acceso a su información y únicamente con fines de soporte o con miras a mejorar los servicios ofrecidos por nuestra Plataforma.

En caso de que usted utilice Sobero en el marco de un estudio científico, solo el responsable de dicho estudio conocerá su identidad, a fin de preservar su anonimato. Para crear su cuenta, utilizará una dirección de correo electrónico proporcionada por el responsable del estudio y no podremos identificarle de ninguna manera. En este caso concreto, es posible que tengamos que compartir estos datos anónimos con el responsable del estudio para que este pueda desarrollarse según lo acordado, conforme a las condiciones que usted haya aceptado con dicho responsable.

c. Posibles transferencias de sus datos fuera de la Unión Europea

Sus datos no son objeto de transferencia fuera de la Unión Europea.

d. Plazo de conservación de sus datos

Conservamos sus datos únicamente durante los distintos plazos de prescripción aplicables.

Así, conservamos sus datos mientras usted utilice nuestra Plataforma. Si deja de utilizarla durante un período de 12 meses, suprimimos, una vez transcurrido dicho plazo, toda la información que tengamos sobre usted, salvo los datos estrictamente necesarios para la defensa de nuestros derechos durante el plazo de prescripción de cualquier acción contra Kwit.

Paralelamente, toda información que hayamos podido anonimizar podrá conservarse indefinidamente.

Por último, las cookies en sus dispositivos se conservan durante un período máximo de 13 meses.

Le recordamos que tiene derecho a solicitar la modificación y/o la supresión de su información, por motivos legítimos, en cualquier momento. Para más detalles al respecto, consulte la sección 4. Sus derechos.

4. Sus derechos

Para nosotros es una prioridad que usted mantenga el control sobre sus Datos Personales. Por ello, queremos recordarle que dispone de un derecho de acceso, de rectificación, de oposición, del derecho a definir directrices relativas al destino de sus datos personales después de su fallecimiento y de supresión de sus datos, así como de un derecho a la limitación de su tratamiento y a la portabilidad de los datos.

Para ello, una sección específica en nuestras Aplicaciones y en nuestro Sitio le permite modificar sus elecciones respecto a los tratamientos sujetos a su consentimiento. En cada correo electrónico que le enviamos figura un enlace que le permite darse de baja de nuestro boletín informativo. Por último, respondemos a todas las solicitudes relativas a sus Datos Personales cuando se pone en contacto con nosotros por correo electrónico en hello@sobero.app o por correo postal a la dirección: 31, rue du Fossé des Treize, 67000 Strasbourg, Francia, dirigido al señor Christophe DEHLINGER.

Finalmente, le recordamos que, si considera, después de habernos contactado, que no se respetan sus derechos sobre sus datos, tiene la posibilidad de presentar una reclamación, en caso de incumplimiento de las normas aplicables en materia de protección de los Datos Personales, ante una autoridad de control como la CNIL en Francia.

5. Privacidad de los menores

Nuestros servicios están diseñados para personas de 15 años o más. Los menores que no hayan alcanzado la mayoría de edad digital de su país de residencia deben, como mínimo, permanecer bajo la supervisión y con el consentimiento de sus representantes legales. De lo contrario, le rogamos que no intente utilizar nuestra Plataforma ni nuestros servicios.

Si cree que podríamos haber tratado información de menores, le rogamos que nos lo haga saber en hello@sobero.app para que la eliminemos.

6. Modificación de la Política de privacidad

Podemos modificar esta Política de privacidad en cualquier momento. Cuando lo hagamos, se lo notificaremos por correo electrónico o directamente a través de nuestras Aplicaciones. Toda modificación entrará en vigor inmediatamente después de su publicación. En consecuencia, la fecha de publicación se actualizará al inicio de esta Política.

7. ¿Tiene preguntas?

Si tiene preguntas sobre esta Política, con gusto responderemos a cualquier solicitud en hello@sobero.app.