Política de Privacidade

Última atualização em 10 de janeiro de 2025

A sociedade Kwit, SAS com capital social de 50.010 €, registrada no Registre du Commerce et des Sociétés de Strasbourg sob o número 819 528 597, com sede social em 31, rue du Fossé des Treize, 67000 Strasbourg, France, representada pelo Senhor Geoffrey KRETZ, na qualidade de Presidente (doravante “Kwit” ou “nós”), compromete-se a proteger e respeitar a sua privacidade no âmbito da sua utilização de seus aplicativos móveis (“Aplicativos” ou “o App” ou “Sobero”) e de seu site (“Site”) https://sobero.app (em conjunto, a “Plataforma”).

Redigimos a presente política de privacidade (doravante a “Política”) para informar você, com total transparência, sobre a maneira como os dados que permitem identificá-lo direta ou indiretamente (os “Dados Pessoais”) são tratados pela Kwit na qualidade de Responsável pelo Tratamento.

1. Tratamentos dos seus Dados Pessoais

Coletamos três categorias de informações:

  • As informações que você fornece diretamente;

  • As informações que coletamos quando você utiliza a Plataforma;

  • As informações coletadas por meio de cookies.

a. As informações que você fornece diretamente

Ao utilizar nossa Plataforma, você poderá ser levado a preencher e, portanto, nos fornecer informações consideradas Dados Pessoais.

  • Ao criar sua conta com um endereço de e-mail, você nos comunica seu endereço de e-mail e uma senha para que possamos autenticá-lo e proteger seus dados. Não armazenamos essa senha, que é utilizada unicamente para a criação da conta.

  • Durante o seu cadastro por meio de nossos Aplicativos, solicitamos que você nos informe o gênero com o qual se identifica, seu ano de nascimento, seu propósito (parar ou reduzir), seus antigos hábitos relacionados ao álcool (comportamento, quantidade, tipo de álcool e preço), o objetivo que você se fixa, seu nível de preparação para a mudança, seu nível de confiança na mudança, o nível de importância da mudança e por que você deseja mudar, a fim de constituir seu perfil de usuário, bem como o pseudônimo com o qual podemos nos dirigir a você.

  • Quando você utiliza nossos Aplicativos, salvamos cada atividade realizada e conservamos o seu histórico de leitura dos conteúdos. Esses dados são conservados porque são necessários à personalização do seu percurso no aplicativo.

  • Ao se corresponder conosco, os dados inseridos nos serão transmitidos, tais como o endereço de e-mail utilizado, o conteúdo da mensagem, o identificador técnico da sua conta ou qualquer outro dado que você venha a nos enviar.

  • Ao utilizar um formulário de contato em nosso Site, você nos fornece um nome de contato, o e-mail e/ou o número de telefone para contatá-lo, a empresa que você representa, bem como o número de pessoas empregadas por ela, seguido de um comentário caso deseje nos transmitir uma mensagem.

  • Oferecemos assinaturas em nossa Plataforma. Quando você efetua um pagamento na Plataforma, gerenciamos o seu pagamento por meio de serviços de pagamento de terceiros, tais como as lojas de aplicativos disponíveis nas plataformas móveis ou ainda o Stripe por meio de nosso Site. O serviço utilizado pode coletar, em nome da Kwit, determinadas informações financeiras necessárias ao pagamento, tais como seu nome, seu endereço de e-mail, seu endereço postal e outras informações de faturamento.

  • Quando você deixa sua avaliação sobre o Sobero nas lojas de aplicativos ou diretamente na Plataforma, reservamo-nos o direito de destacá-la, exibindo seu pseudônimo, a avaliação e a nota atribuída. Aliás, muito obrigado pelo seu retorno, que nos ajuda a melhorar nossos serviços.

b. As informações que coletamos quando você utiliza a Plataforma

Quando você utiliza nossa Plataforma, coletamos informações sobre a maneira como você a utiliza, a fim de permitir o funcionamento da plataforma e de melhorar constantemente a sua experiência.

  • Ao criar sua conta por meio do Google, obtemos o estritamente necessário para a sua autenticação, ou seja, um endereço de e-mail.

  • Ao criar sua conta por meio da Apple, obtemos o estritamente necessário para a sua autenticação, ou seja, o endereço de e-mail. Nesse caso, você pode optar por utilizar um endereço anonimizado.

  • Durante o seu cadastro por meio de nossos Aplicativos, registramos dados técnicos sobre o dispositivo utilizado (o modelo, a versão do sistema operacional e o idioma preferido configurado). Armazenamos também a versão do aplicativo instalado, bem como a data de criação da conta. Isso nos permite elaborar estatísticas técnicas sobre a utilização da Plataforma, saber em qual idioma nos corresponder com você e ajudá-lo a resolver problemas, se necessário. A conta assim criada é associada a um identificador técnico único. O modo de autenticação (por e-mail, pela Apple ou pelo Google) é preservado com vistas a uma eventual assistência técnica ao usuário. Outro identificador técnico único, desta vez associado ao dispositivo utilizado, também é armazenado para salvar o tema escolhido pelo usuário nesse mesmo dispositivo ou ainda definir sua preferência quanto às notificações push para esse dispositivo.

  • Em caso de falha (crash) do App, um relatório é enviado automaticamente para nos informar sobre o erro (bug) que acabou de ocorrer. Esse relatório nos transmite seu identificador técnico único, as informações técnicas do dispositivo e a versão do software utilizado. Esses dados nos ajudam a reproduzir e corrigir eventuais erros dos softwares da Plataforma.

  • A cada conexão à Plataforma, atualizamos os dados técnicos do software utilizado, bem como os do dispositivo utilizado. Isso nos permite elaborar estatísticas técnicas sobre a utilização da Plataforma, saber em qual idioma nos corresponder com você e ajudá-lo a resolver problemas, se necessário. Cada nova sessão é registrada em um histórico próprio de cada usuário.

c. As informações coletadas por meio de cookies

A cada utilização da Plataforma, podemos coletar, em conformidade com a legislação aplicável, informações relativas aos dispositivos nos quais você utiliza nossa Plataforma ou às redes a partir das quais você a acessa. Por exemplo, seus endereços IP, dados de conexão, tipos e versões de navegadores de internet utilizados, sistemas operacionais, dados relativos ao seu percurso de navegação no Site e em nossos Aplicativos, o conteúdo que você acessa ou consulta, ou ainda o identificador de publicidade do seu dispositivo, para nos ajudar a medir a eficácia de nossas campanhas publicitárias. Para isso, recorremos, notadamente, aos cookies.

Um cookie é um pequeno arquivo de texto registrado e/ou lido pelo seu navegador ou aplicativo, armazenado no diretório de cookies do disco rígido do seu dispositivo (PC, notebook ou smartphone) e depositado pelos sites que você visita. Ele contém um identificador único e anônimo.

Os cookies que utilizamos são:

  • Os cookies de autenticação, que permitem que você acesse o seu conteúdo personalizado e dispensam você de fornecer seu identificador e senha a cada nova conexão à nossa Plataforma

  • Os cookies de segurança, que gerenciarão o processo de pagamento em nosso Site.

  • Os cookies de análise e de desempenho, que nos permitem reconhecer e contar o número de visitantes em nosso Site e em nossos Apps e coletar informações sobre a maneira como estes são utilizados. Isso nos permite melhorar a forma como nosso Site e nossos Apps funcionam, bem como, de modo mais geral, o conteúdo de nossos Serviços. Esses cookies também nos permitem medir a eficácia de nossos esforços de marketing.

Esses cookies provêm de serviços de terceiros que não controlamos. O Site utiliza, notadamente, o Google Analytics para medir sua audiência. Você pode obter mais informações a esse respeito no seguinte endereço: www.google.com/analytics. A utilização dos cookies do Google Analytics está sujeita ao seu consentimento e eles podem ser desativados a qualquer momento no próprio Site, bem como nas configurações do seu navegador.

Também recorremos a terceiros em nossos Aplicativos, como o Firebase Authentication, para permitir que você permaneça conectado sem ter que inserir seus identificadores e senhas a cada sessão. O Firebase Analytics e o Amplitude são utilizados para medir a utilização dos Aplicativos, bem como a eficácia de nossos esforços de marketing. Por fim, utilizamos o SendinBlue para enviar a você e-mails informativos.

2. Finalidades do tratamento dos seus Dados Pessoais

Diversas finalidades justificam o tratamento dos seus Dados Pessoais e baseiam-se nos seguintes fundamentos jurídicos:

  • O contrato

  • O interesse legítimo

  • O consentimento

  • A obrigação jurídica

a. O contrato

A principal razão pela qual podemos fazer uso dos seus Dados Pessoais é que, sem isso, não poderíamos fornecer nossos serviços, tais como descritos em nossos Termos de Uso, e em particular permitir que você faça um automonitoramento do seu consumo de álcool e avaliações da evolução desse consumo e gerenciar, se for o caso, as operações relativas à gestão dos pagamentos.

b. O interesse legítimo

Outra razão importante pela qual precisamos tratar algumas de suas informações é que buscamos fornecer a você nossos serviços da melhor forma possível, melhorá-los continuamente, proteger seus Dados Pessoais, resolver problemas técnicos, elaborar estatísticas ou ainda responder às suas solicitações de suporte.

Ao utilizar nosso aplicativo e efetuar compras no aplicativo (in-app), você fica informado de que podemos compartilhar com a Apple os dados relativos à sua utilização e ao consumo do conteúdo adquirido, no âmbito de nossos esforços para resolver as solicitações de reembolso. Essas informações podem incluir detalhes sobre a forma como você acessou e interagiu com o conteúdo adquirido. O objetivo do compartilhamento desses dados é ajudar a Apple a tomar uma decisão fundamentada sobre as solicitações de reembolso. Zelamos para que esse compartilhamento de dados seja realizado em conformidade com as políticas da Apple e unicamente na medida do necessário para processar suas solicitações.

c. O consentimento

Em alguns casos, solicitamos o seu consentimento antes de tratar determinados dados.

Assim, os tratamentos de dados pessoais que são realizados somente após a obtenção do seu consentimento (que pode ser retirado a qualquer momento) são os seguintes:

  • Em nosso Site, você escolhe autorizar ou não a utilização de cookies de análise e de desempenho. Você pode modificar essa escolha em seu navegador e no Site.

  • Em nossos Aplicativos, perguntamos se podemos enviar a você notificações push para mantê-lo informado sobre o seu progresso ou sobre novas funcionalidades.

  • Na plataforma em geral, perguntamos se podemos utilizar o seu endereço de e-mail para enviar a você ofertas personalizadas, bem como a newsletter do Sobero.

  • Em nossos Aplicativos, perguntamos se podemos utilizar seus dados para fins de pesquisa científica.

Cada escolha poderá ser visualizada e modificada (respeitando o seu direito de oposição) nas configurações do aplicativo, do dispositivo móvel, do navegador, do Site ou ainda por meio de um link presente nos e-mails enviados.

d. A obrigação jurídica

Por fim, é possível que precisemos utilizar suas informações para cumprir a lei, como, por exemplo, em caso de requisição judicial válida, ou quando precisarmos tomar medidas para proteger nossos usuários, ou simplesmente para dar seguimento à sua solicitação de direito de acesso, de retificação e de oposição ou relativa aos seus outros direitos em relação aos seus Dados Pessoais.

3. Armazenamento, proteção, compartilhamento, eventuais transferências dos seus Dados Pessoais e prazo de conservação

  • Armazenamento e proteção

  • Compartilhamento

  • Eventuais transferências dos seus dados para fora da União Europeia

  • Prazo de conservação dos seus dados

a. Armazenamento e proteção

Sendo a proteção das suas informações primordial para nós, exigimos um nível de segurança adequado e suficiente, segundo os critérios do RGPD, para o armazenamento dos seus dados.

b. Compartilhamento

No que diz respeito ao compartilhamento dos seus dados, é muito simples: não compartilhamos nenhum dos seus Dados Pessoais com quem quer que seja! Somente o pessoal autorizado da Kwit terá acesso às suas informações, e unicamente para fins de suporte ou com vistas a melhorar os serviços oferecidos por nossa Plataforma.

Caso você utilize o Sobero no âmbito de um estudo científico, somente o responsável por esse estudo conhecerá a sua identidade, para preservar o seu anonimato. Para criar sua conta, você utilizará um endereço de e-mail fornecido pelo responsável pelo estudo e não poderemos identificá-lo de forma alguma. Nesse caso específico, poderemos eventualmente compartilhar esses dados anônimos com o responsável pelo estudo para que este possa ser realizado conforme o combinado, segundo as condições que você tiver aceitado com esse responsável.

c. Eventuais transferências dos seus dados para fora da União Europeia

Seus dados não são objeto de transferência para fora da União Europeia.

d. Prazo de conservação dos seus dados

Conservamos seus dados unicamente durante os diferentes prazos de prescrição aplicáveis.

Assim, preservamos seus dados enquanto você utilizar nossa Plataforma. Se você deixar de utilizá-la por um período de 12 meses, excluímos, após esse prazo, toda informação a seu respeito em nossa posse, exceto os dados estritamente necessários à defesa de nossos direitos durante o prazo de prescrição de qualquer ação contra a Kwit.

Paralelamente, toda informação que tenhamos podido anonimizar pode ser preservada indefinidamente.

Por fim, os cookies em seus dispositivos são preservados por um prazo máximo de 13 meses.

Lembramos que você tem o direito de solicitar a modificação e/ou a exclusão, por motivos legítimos, das suas informações a qualquer momento. Para mais detalhes a esse respeito, consulte a seção 4. Seus direitos.

4. Seus direitos

É uma prioridade para nós que você mantenha o controle sobre os seus Dados Pessoais. Fazemos, assim, questão de lembrar que você dispõe do direito de acesso, de retificação, de oposição, do direito de definir diretivas relativas ao destino dos seus dados pessoais após a sua morte e do direito ao apagamento dos seus dados, bem como do direito à limitação do seu tratamento e do direito de portabilidade dos dados.

Para isso, uma seção dedicada em nossos Aplicativos e em nosso Site permite que você modifique suas escolhas quanto aos tratamentos sujeitos ao seu consentimento. Um link está presente em cada e-mail que enviamos para permitir que você cancele a inscrição em nossa newsletter. Por fim, respondemos a todas as solicitações relativas aos seus Dados Pessoais quando você nos contata por e-mail em hello@sobero.app ou por correspondência postal no endereço: 31, rue du Fossé des Treize, 67000 Strasbourg, França, endereçada ao Senhor Christophe DEHLINGER.

Para concluir, lembramos que, se você considerar, após ter entrado em contato conosco, que seus direitos sobre seus dados não estão sendo respeitados, você tem a possibilidade de apresentar uma reclamação, em caso de violação das regras aplicáveis em matéria de proteção de Dados Pessoais, perante uma autoridade de controle, como a CNIL na França.

5. Privacidade das crianças

Nossos serviços são concebidos para pessoas com 15 anos ou mais. As crianças que não tenham atingido a idade da maioridade digital de seu país de residência devem, no mínimo, permanecer sob a supervisão e com o consentimento de seus representantes legais. Caso contrário, pedimos que não tentem utilizar nossa Plataforma ou nossos serviços.

Se você acredita que possamos ter tratado informações de menores, pedimos que nos informe em hello@sobero.app para que as excluamos.

6. Alteração da Política de Privacidade

Podemos alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Quando o fizermos, avisaremos você por e-mail ou diretamente por meio de nossos Aplicativos. Qualquer alteração entrará em vigor imediatamente após a sua publicação. A data de publicação será, assim, atualizada no início desta Política.

7. Dúvidas?

Se você tiver dúvidas sobre esta Política, teremos o prazer de responder a qualquer solicitação em hello@sobero.app.