Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 10 gennaio 2025

La società Kwit, SAS con capitale sociale di 50.010 €, iscritta al Registro del Commercio e delle Società (Registre du Commerce et des Sociétés) di Strasburgo con il numero 819 528 597, con sede legale in 31, rue du Fossé des Treize, 67000 Strasbourg, Francia, rappresentata dal Signor Geoffrey KRETZ, in qualità di Presidente (di seguito «Kwit» o «noi»), si impegna a proteggere e rispettare la Sua privacy nell’ambito dell’utilizzo delle sue applicazioni mobili («Applicazioni» o «l’App» o «Sobero») e del suo sito web («Sito») https://sobero.app (insieme, la «Piattaforma»).

Abbiamo redatto la presente informativa sulla privacy (di seguito l’«Informativa») per informarLa in totale trasparenza sul modo in cui i dati che consentono di identificarLa direttamente o indirettamente (i «Dati Personali») sono trattati da Kwit in qualità di Titolare del trattamento.

1. Trattamenti dei Suoi Dati Personali

Raccogliamo tre categorie di informazioni:

Le informazioni che Lei fornisce direttamente;
Le informazioni che raccogliamo quando Lei utilizza la Piattaforma;
Le informazioni raccolte tramite cookie.

a. Le informazioni che Lei fornisce direttamente

Utilizzando la nostra Piattaforma, Lei può essere tenuto a inserire e quindi a fornirci informazioni considerate Dati Personali.

Al momento della creazione del Suo account con un indirizzo e-mail, Lei ci comunica il Suo indirizzo e-mail e una password affinché possiamo autenticarLa e proteggere i Suoi dati. Non conserviamo questa password, che viene utilizzata unicamente per la creazione dell’account.
Al momento della Sua registrazione tramite le nostre Applicazioni, Le chiediamo di comunicarci il genere con cui si identifica, il Suo anno di nascita, il Suo scopo (smettere o ridurre), le Sue precedenti abitudini legate all’alcol (comportamento, quantità, tipo di alcol e prezzo), l’obiettivo che si pone, il Suo livello di preparazione al cambiamento, il Suo livello di fiducia nel cambiamento e il livello di importanza del cambiamento e perché desidera cambiare, al fine di costituire il Suo profilo utente, nonché lo pseudonimo con cui possiamo rivolgerci a Lei.
Quando Lei utilizza le nostre Applicazioni, salviamo ogni attività svolta e conserviamo la cronologia di lettura dei contenuti. Questi dati sono conservati perché sono necessari alla personalizzazione del Suo percorso nell’applicazione.
Quando Lei corrisponde con noi, ci vengono trasmessi i dati inseriti, quali l’indirizzo e-mail utilizzato, il contenuto del messaggio, l’identificativo tecnico del Suo account o qualsiasi altro dato che Lei dovesse farci pervenire.
Utilizzando un modulo di contatto sul nostro Sito, Lei ci fornisce un nome di contatto, l’e-mail e/o il numero di telefono per raggiungerLa, l’azienda che rappresenta nonché il numero di persone da essa impiegate, seguiti da un commento se desidera trasmetterci un messaggio.
Offriamo abbonamenti sulla nostra Piattaforma. Quando Lei effettua un pagamento sulla Piattaforma, gestiamo il Suo pagamento tramite servizi di pagamento di terzi quali gli store di applicazioni disponibili sulle piattaforme mobili oppure Stripe tramite il nostro Sito. Il servizio utilizzato può raccogliere per conto di Kwit alcune informazioni finanziarie necessarie al pagamento, quali il Suo nome, il Suo indirizzo e-mail, il Suo indirizzo postale e altre informazioni di fatturazione.
Quando Lei lascia una recensione su Sobero tramite gli store di applicazioni o direttamente tramite la Piattaforma, ci riserviamo il diritto di metterla in evidenza mostrando il Suo pseudonimo, la recensione e la valutazione data. La ringraziamo inoltre di cuore per il Suo feedback, che ci aiuta a migliorare i nostri servizi.

b. Le informazioni che raccogliamo quando Lei utilizza la Piattaforma

Quando Lei utilizza la nostra Piattaforma, raccogliamo informazioni sul modo in cui se ne serve al fine di consentire alla piattaforma di funzionare e di migliorare costantemente la Sua esperienza.

Al momento della creazione del Suo account tramite Google, raccogliamo lo stretto necessario per la Sua autenticazione, ossia un indirizzo e-mail.
Al momento della creazione del Suo account tramite Apple, raccogliamo lo stretto necessario per la Sua autenticazione, ossia l’indirizzo e-mail. In questo caso, Lei può scegliere di utilizzare un indirizzo anonimizzato.
Al momento della Sua registrazione tramite le nostre Applicazioni, registriamo dati tecnici sul dispositivo utilizzato (il modello, la versione del sistema operativo e la lingua preferita impostata). Conserviamo inoltre la versione dell’applicazione installata nonché la data di creazione dell’account. Ciò al fine di poter elaborare statistiche tecniche sull’utilizzo della Piattaforma, sapere in quale lingua corrispondere con Lei e aiutarci a fornirLe assistenza in caso di necessità. L’account così creato è associato a un identificativo tecnico univoco. La modalità di autenticazione (tramite e-mail, tramite Apple o tramite Google) è conservata in vista di un’eventuale assistenza all’utente. Un altro identificativo tecnico univoco, associato questa volta al dispositivo utilizzato, viene inoltre conservato per salvare il tema scelto dall’utente su quello stesso dispositivo o per definire la Sua preferenza in merito alle notifiche push per tale dispositivo.
In caso di crash dell’App, viene inviato automaticamente un rapporto per informarci del bug appena verificatosi. Tale rapporto ci trasmette il Suo identificativo tecnico univoco, le informazioni tecniche del dispositivo e la versione del software utilizzato. Questi dati ci aiutano a riprodurre e correggere gli eventuali errori dei software della Piattaforma.
A ogni accesso alla Piattaforma, aggiorniamo i dati tecnici del software utilizzato e quelli del dispositivo utilizzato. Ciò al fine di poter elaborare statistiche tecniche sull’utilizzo della Piattaforma, sapere in quale lingua corrispondere con Lei e aiutarci a fornirLe assistenza in caso di necessità. Ogni nuova sessione viene registrata in una cronologia propria di ciascun utente.

A ogni utilizzo della Piattaforma, possiamo raccogliere, conformemente alla legislazione applicabile, informazioni relative ai dispositivi sui quali Lei utilizza la nostra Piattaforma o alle reti dalle quali vi accede. Ad esempio i Suoi indirizzi IP, i dati di connessione, i tipi e le versioni dei browser internet utilizzati, i sistemi operativi, i dati relativi al Suo percorso di navigazione sul Sito e nelle nostre Applicazioni, i contenuti a cui accede o che consulta, oppure l’identificativo pubblicitario del Suo dispositivo per aiutarci a misurare l’efficacia delle nostre campagne pubblicitarie. A tal fine, ricorriamo in particolare ai cookie.

Un cookie è un piccolo file di testo registrato e/o letto dal Suo browser o dalla Sua applicazione, memorizzato nella cartella dei cookie del disco rigido del Suo dispositivo (PC, computer portatile o smartphone) e installato dai siti internet che Lei visita. Contiene un identificativo univoco e anonimo.

I cookie che utilizziamo sono:

I cookie di autenticazione, che Le consentono di accedere ai Suoi contenuti personalizzati e La esonerano dal dover fornire il Suo identificativo e la Sua password a ogni nuovo accesso alla nostra Piattaforma
I cookie di sicurezza, che gestiranno il processo di pagamento sul nostro Sito.
I cookie analitici e di prestazione, che ci consentono di riconoscere e contare il numero di visitatori sul nostro Sito e sulle nostre App e di raccogliere informazioni sul modo in cui questi vengono utilizzati. Ciò ci consente di migliorare il funzionamento del nostro Sito e delle nostre App nonché, più in generale, il contenuto dei nostri Servizi. Questi cookie ci consentono inoltre di misurare l’efficacia delle nostre attività di marketing.

Questi cookie provengono da servizi di terzi che non controlliamo. Il Sito utilizza in particolare Google Analytics per misurare il proprio pubblico. Può ottenere maggiori informazioni al riguardo a questo indirizzo: www.google.com/analytics. L’utilizzo dei cookie di Google Analytics è subordinato al Suo consenso e tali cookie possono essere disattivati in qualsiasi momento sul Sito stesso nonché nelle impostazioni del Suo browser.

Nelle nostre Applicazioni ci avvaliamo inoltre di terzi come Firebase Authentication per consentirLe di rimanere connesso senza dover inserire i Suoi identificativi e password a ogni sessione. Firebase Analytics e Amplitude sono utilizzati per misurare l’utilizzo delle Applicazioni nonché l’efficacia delle nostre attività di marketing. Utilizziamo infine SendinBlue per inviarLe e-mail informative.

2. Finalità del trattamento dei Suoi Dati Personali

Diverse finalità giustificano il trattamento dei Suoi Dati Personali e si fondano sulle seguenti basi giuridiche:

Il contratto
Il legittimo interesse
Il consenso
L’obbligo legale

a. Il contratto

Il motivo principale per cui possiamo fare uso dei Suoi Dati Personali è che senza di essi non potremmo fornire i nostri servizi, come descritti nelle nostre Condizioni d’uso, e in particolare consentirLe un automonitoraggio del Suo consumo di alcol e valutazioni dell’evoluzione di tale consumo, nonché gestire, se del caso, le operazioni relative alla gestione dei pagamenti.

b. Il legittimo interesse

Un altro motivo importante per cui abbiamo bisogno di trattare alcune delle Sue informazioni è che cerchiamo di fornirLe al meglio i nostri servizi, di migliorarli continuamente, di proteggere i Suoi Dati Personali, di risolvere problemi tecnici, di elaborare statistiche o di rispondere alle Sue richieste di assistenza.

Utilizzando la nostra applicazione ed effettuando acquisti in-app, Lei è informato che possiamo condividere con Apple i dati relativi al Suo utilizzo e alla fruizione dei contenuti acquistati, nell’ambito dei nostri sforzi per gestire le richieste di rimborso. Tali informazioni possono includere dettagli sul modo in cui Lei ha avuto accesso ai contenuti acquistati e ha interagito con essi. Lo scopo della condivisione di questi dati è aiutare Apple a prendere una decisione informata in merito alle richieste di rimborso. Ci assicuriamo che tale condivisione di dati avvenga nel rispetto delle politiche di Apple e unicamente nella misura necessaria per trattare le Sue richieste.

c. Il consenso

In alcuni casi, Le chiediamo il Suo consenso prima di trattare determinati dati.

Pertanto, i trattamenti di dati personali che vengono effettuati unicamente dopo aver ottenuto il Suo consenso (che può essere revocato in qualsiasi momento) sono i seguenti:

Sul nostro Sito, Lei sceglie se autorizzare o meno l’utilizzo di cookie analitici e di prestazione. Può modificare questa scelta nel Suo browser e sul Sito.
Nelle nostre Applicazioni, Le chiediamo se possiamo inviarLe notifiche push per tenerLa informata sui Suoi progressi o sulle nuove funzionalità.
Sulla piattaforma in generale, Le chiediamo se possiamo utilizzare il Suo indirizzo e-mail per inviarLe offerte personalizzate nonché la newsletter di Sobero.
Nelle nostre Applicazioni, Le chiediamo se possiamo utilizzare i Suoi dati a fini di ricerca scientifica.

Ogni scelta potrà essere visualizzata e modificata (nel rispetto del Suo diritto di opposizione) nelle impostazioni dell’applicazione, del dispositivo mobile, del browser, del Sito oppure tramite un link presente nelle e-mail inviate.

d. L’obbligo legale

Infine, è possibile che abbiamo bisogno di utilizzare le Sue informazioni per conformarci alla legge, ad esempio in occasione di una richiesta valida dell’autorità giudiziaria, o quando dobbiamo adottare misure per proteggere i nostri utenti, o semplicemente per dare seguito alla Sua richiesta di esercizio del diritto di accesso, di rettifica e di opposizione o relativa agli altri Suoi diritti in merito ai Suoi Dati Personali.

3. Conservazione, protezione, condivisione, eventuali trasferimenti dei Suoi Dati Personali e periodo di conservazione

Conservazione e protezione
Condivisione
Eventuali trasferimenti dei Suoi dati al di fuori dell’Unione europea
Periodo di conservazione dei Suoi dati

a. Conservazione e protezione

Poiché la protezione delle Sue informazioni è per noi fondamentale, per la conservazione dei Suoi dati richiediamo un livello di sicurezza adeguato e sufficiente secondo i criteri del RGPD.

b. Condivisione

Per quanto riguarda la condivisione dei Suoi dati, è molto semplice: non condividiamo nessuno dei Suoi Dati Personali con nessuno! Solo il personale autorizzato di Kwit avrà accesso alle Sue informazioni e unicamente a fini di assistenza o al fine di migliorare i servizi offerti dalla nostra Piattaforma.

Nel caso in cui Lei utilizzi Sobero nell’ambito di uno studio scientifico, solo il responsabile di tale studio conoscerà la Sua identità, al fine di preservare il Suo anonimato. Per creare il Suo account utilizzerà un indirizzo e-mail fornito dal responsabile dello studio e non potremo identificarLa in alcun modo. In questo caso specifico, potremmo essere tenuti a condividere questi dati anonimi con il responsabile dello studio affinché quest’ultimo possa svolgersi come convenuto, secondo le condizioni che Lei avrà accettato con tale responsabile.

c. Eventuali trasferimenti dei Suoi dati al di fuori dell’Unione europea

I Suoi dati non sono oggetto di trasferimento al di fuori dell’Unione europea.

d. Periodo di conservazione dei Suoi dati

Conserviamo i Suoi dati unicamente per la durata dei diversi termini di prescrizione applicabili.

Pertanto, conserviamo i Suoi dati per tutto il tempo in cui Lei utilizza la nostra Piattaforma. Se non la utilizza più per un periodo di 12 mesi, decorso tale termine cancelliamo tutte le informazioni che La riguardano in nostro possesso, ad eccezione dei dati strettamente necessari alla difesa dei nostri diritti per la durata della prescrizione di qualsiasi azione nei confronti di Kwit.

Parallelamente, qualsiasi informazione che abbiamo potuto anonimizzare può essere conservata a tempo indeterminato.

Infine, i cookie sui Suoi dispositivi sono conservati per una durata massima di 13 mesi.

Le ricordiamo che ha il diritto di chiedere in qualsiasi momento la modifica e/o la cancellazione delle Sue informazioni per motivi legittimi. Per maggiori dettagli al riguardo, La invitiamo a fare riferimento alla sezione 4. I Suoi diritti.

4. I Suoi diritti

Per noi è una priorità che Lei mantenga il controllo sui Suoi Dati Personali. Desideriamo pertanto ricordarLe che dispone del diritto di accesso, di rettifica, di opposizione, del diritto di definire direttive relative alla sorte dei Suoi dati personali dopo la Sua morte e di cancellazione dei Suoi dati, nonché del diritto di limitazione del loro trattamento e alla portabilità dei dati.

A tal fine, una sezione dedicata nelle nostre Applicazioni e sul nostro Sito Le consente di modificare le Sue scelte in merito ai trattamenti subordinati al Suo consenso. In ogni e-mail che Le inviamo è presente un link che Le consente di annullare l’iscrizione alla nostra newsletter. Infine, rispondiamo a tutte le richieste relative ai Suoi Dati Personali quando ci contatta via e-mail all’indirizzo hello@sobero.app o per posta ordinaria all’indirizzo: 31, rue du Fossé des Treize, 67000 Strasbourg, in Francia, all’attenzione del Signor Christophe DEHLINGER.

Infine, Le ricordiamo che, se ritiene, dopo averci contattato, che i Suoi diritti sui Suoi dati non siano rispettati, ha la possibilità di proporre un reclamo, in caso di violazione delle norme applicabili in materia di protezione dei Dati Personali, dinanzi a un’autorità di controllo come la CNIL in Francia.

5. Privacy dei minori

I nostri servizi sono concepiti per persone di età pari o superiore a 15 anni. I minori che non hanno raggiunto l’età del consenso digitale nel loro paese di residenza devono quanto meno rimanere sotto la supervisione e con il consenso dei loro rappresentanti legali. In caso contrario, La preghiamo di non tentare di utilizzare la nostra Piattaforma o i nostri servizi.

Se ritiene che possiamo aver trattato informazioni di minori, La preghiamo di comunicarcelo all’indirizzo hello@sobero.app affinché possiamo cancellarle.

6. Modifica dell’Informativa sulla privacy

Possiamo modificare la presente Informativa sulla privacy in qualsiasi momento. Quando lo facciamo, La avvisiamo via e-mail o direttamente tramite le nostre Applicazioni. Qualsiasi modifica entrerà in vigore immediatamente dopo la sua pubblicazione. La data di pubblicazione sarà quindi aggiornata all’inizio della presente Informativa.

7. Domande?

Se ha domande sulla presente Informativa, saremo lieti di rispondere a qualsiasi richiesta all’indirizzo hello@sobero.app.