Privacybeleid

Laatst bijgewerkt op 10 januari 2025

De vennootschap Kwit, SAS met een maatschappelijk kapitaal van 50.010 €, ingeschreven in het handels- en vennootschapsregister (Registre du Commerce et des Sociétés) van Strasbourg onder nummer 819 528 597, met maatschappelijke zetel te 31, rue du Fossé des Treize, 67000 Strasbourg, Frankrijk, vertegenwoordigd door de heer Geoffrey KRETZ in zijn hoedanigheid van President (hierna “Kwit” of “wij”), verbindt zich ertoe uw privacy te beschermen en te respecteren in het kader van uw gebruik van haar mobiele applicaties (“Applicaties” of “de App” of “Sobero”) en haar website (“Site”) https://sobero.app (samen het “Platform”).

Wij hebben dit privacybeleid (hierna het “Beleid”) opgesteld om u volledig transparant te informeren over de wijze waarop de gegevens waarmee u direct of indirect kunt worden geïdentificeerd (de “Persoonsgegevens”) door Kwit als verwerkingsverantwoordelijke worden verwerkt.

1. Verwerkingen van uw Persoonsgegevens

Wij verzamelen drie categorieën informatie:

  • De informatie die u rechtstreeks verstrekt;

  • De informatie die wij verzamelen wanneer u het Platform gebruikt;

  • De informatie die via cookies wordt verzameld.

a. De informatie die u rechtstreeks verstrekt

Bij het gebruik van ons Platform kan het voorkomen dat u informatie invult en ons dus verstrekt die als Persoonsgegevens wordt beschouwd.

  • Bij het aanmaken van uw account met een e-mailadres verstrekt u ons uw e-mailadres en een wachtwoord, zodat wij u kunnen authenticeren en uw gegevens kunnen beveiligen. Wij slaan dit wachtwoord niet op; het wordt uitsluitend gebruikt voor het aanmaken van het account.

  • Bij uw registratie via onze Applicaties vragen wij u ons het gender waarmee u zich identificeert, uw geboortejaar, uw doel (stoppen of minderen), uw vroegere gewoonten met betrekking tot alcohol (gedrag, hoeveelheid, soort alcohol en prijs), het doel dat u zich stelt, de mate waarin u klaar bent voor verandering, de mate van vertrouwen in de verandering, het belang dat u aan de verandering hecht en waarom u wilt veranderen mee te delen, om uw gebruikersprofiel samen te stellen, evenals het pseudoniem waarmee wij u kunnen aanspreken.

  • Wanneer u onze Applicaties gebruikt, slaan wij elke uitgevoerde activiteit op en bewaren wij uw leesgeschiedenis van de inhoud. Deze gegevens worden bewaard omdat zij noodzakelijk zijn voor de personalisatie van uw traject in de applicatie.

  • Wanneer u met ons correspondeert, worden de ingevoerde gegevens aan ons doorgegeven, zoals het gebruikte e-mailadres, de inhoud van het bericht, de technische identificatiecode van uw account of andere gegevens die u ons eventueel toestuurt.

  • Wanneer u een contactformulier op onze Site gebruikt, verstrekt u ons een contactnaam, het e-mailadres en/of het telefoonnummer waarop u bereikbaar bent, het bedrijf dat u vertegenwoordigt en het aantal werknemers daarvan, gevolgd door een opmerking als u ons een bericht wilt sturen.

  • Wij bieden abonnementen aan op ons Platform. Wanneer u een betaling verricht op het Platform, verwerken wij uw betaling via betaaldiensten van derden, zoals de applicatiewinkels die beschikbaar zijn op mobiele platforms of Stripe via onze Site. De gebruikte dienst kan namens Kwit bepaalde financiële gegevens verzamelen die voor de betaling vereist zijn, zoals uw naam, uw e-mailadres, uw postadres en andere factureringsgegevens.

  • Wanneer u via de applicatiewinkels of rechtstreeks via het Platform een beoordeling van Sobero achterlaat, behouden wij ons het recht voor deze uit te lichten door uw pseudoniem, de beoordeling en de gegeven score weer te geven. Overigens hartelijk dank voor uw feedback, die ons helpt onze diensten te verbeteren.

b. De informatie die wij verzamelen wanneer u het Platform gebruikt

Wanneer u ons Platform gebruikt, verzamelen wij informatie over de manier waarop u het gebruikt, zodat het platform kan functioneren en wij uw ervaring voortdurend kunnen verbeteren.

  • Bij het aanmaken van uw account via Google verkrijgen wij het strikte minimum dat nodig is voor uw authenticatie, namelijk een e-mailadres.

  • Bij het aanmaken van uw account via Apple verkrijgen wij het strikte minimum dat nodig is voor uw authenticatie, namelijk het e-mailadres. In dat geval kunt u ervoor kiezen een geanonimiseerd adres te gebruiken.

  • Bij uw registratie via onze Applicaties registreren wij technische gegevens over het gebruikte apparaat (het model, de versie van het besturingssysteem en de ingestelde voorkeurstaal). Wij slaan ook de versie van de geïnstalleerde applicatie en de aanmaakdatum van het account op. Dit om technische statistieken over het gebruik van het Platform te kunnen opstellen, om te weten in welke taal wij met u moeten corresponderen en om u zo nodig te kunnen helpen bij problemen. Het aldus aangemaakte account wordt gekoppeld aan een unieke technische identificatiecode. De authenticatiemethode (via e-mail, via Apple of via Google) wordt bewaard met het oog op eventuele ondersteuning van de gebruiker bij problemen. Een andere unieke technische identificatiecode, ditmaal gekoppeld aan het gebruikte apparaat, wordt eveneens opgeslagen om het door de gebruiker op datzelfde apparaat gekozen thema te bewaren of om uw voorkeur voor pushmeldingen voor dat apparaat vast te leggen.

  • Wanneer de App crasht, wordt automatisch een rapport verzonden om ons te informeren over de zojuist opgetreden fout. Dit rapport bevat uw unieke technische identificatiecode, de technische informatie van het apparaat en de versie van de gebruikte software. Deze gegevens helpen ons eventuele fouten in de software van het Platform te reproduceren en te verhelpen.

  • Bij elke verbinding met het Platform werken wij de technische gegevens van de gebruikte software en van het gebruikte apparaat bij. Dit om technische statistieken over het gebruik van het Platform te kunnen opstellen, om te weten in welke taal wij met u moeten corresponderen en om u zo nodig te kunnen helpen bij problemen. Elke nieuwe sessie wordt vastgelegd in een geschiedenis die specifiek is voor elke gebruiker.

c. De informatie die via cookies wordt verzameld

Bij elk gebruik van het Platform kunnen wij, overeenkomstig de toepasselijke wetgeving, informatie verzamelen over de apparaten waarop u ons Platform gebruikt of over de netwerken van waaruit u het opent. Bijvoorbeeld uw IP-adressen, verbindingsgegevens, soorten en versies van de gebruikte internetbrowsers, besturingssystemen, gegevens over uw surfgedrag op de Site en in onze Applicaties, de inhoud die u opent of raadpleegt, of de advertentie-identificatiecode van uw apparaat om ons te helpen de doeltreffendheid van onze advertentiecampagnes te meten. Daarvoor maken wij met name gebruik van cookies.

Een cookie is een klein tekstbestand dat door uw browser of applicatie wordt opgeslagen en/of gelezen, wordt bewaard in de cookiemap op de harde schijf van uw apparaat (pc, laptop of smartphone) en wordt geplaatst door de websites die u bezoekt. Het bevat een unieke en anonieme identificatiecode.

De cookies die wij gebruiken, zijn:

  • Authenticatiecookies, waarmee u toegang krijgt tot uw gepersonaliseerde inhoud en u niet bij elke nieuwe verbinding met ons Platform uw gebruikersnaam en wachtwoord hoeft op te geven

  • Beveiligingscookies, die het betalingsproces op onze Site beheren.

  • Analyse- en prestatiecookies, waarmee wij het aantal bezoekers van onze Site en onze Apps kunnen herkennen en tellen en informatie kunnen verzamelen over de manier waarop deze worden gebruikt. Hierdoor kunnen wij de werking van onze Site en onze Apps verbeteren, evenals meer in het algemeen de inhoud van onze Diensten. Met deze cookies kunnen wij ook de doeltreffendheid van onze marketinginspanningen meten.

Deze cookies zijn afkomstig van diensten van derden waarover wij geen controle hebben. De Site gebruikt met name Google Analytics om het bezoekersaantal te meten. Meer informatie hierover vindt u op dit adres: www.google.com/analytics. Het gebruik van de cookies van Google Analytics is afhankelijk van uw toestemming en kan op elk moment worden uitgeschakeld op de Site zelf en in de instellingen van uw browser.

Wij maken in onze Applicaties ook gebruik van derden, zoals Firebase Authentication, zodat u ingelogd kunt blijven zonder bij elke sessie uw gebruikersnaam en wachtwoord te hoeven invoeren. Firebase Analytics en Amplitude worden gebruikt om het gebruik van de Applicaties en de doeltreffendheid van onze marketinginspanningen te meten. Ten slotte gebruiken wij SendinBlue om u informatieve e-mails te sturen.

2. Doeleinden van de verwerking van uw Persoonsgegevens

Verschillende doeleinden rechtvaardigen de verwerking van uw Persoonsgegevens en berusten op de volgende rechtsgronden:

  • De overeenkomst

  • Het gerechtvaardigd belang

  • De toestemming

  • De wettelijke verplichting

a. De overeenkomst

De belangrijkste reden waarom wij uw Persoonsgegevens kunnen gebruiken, is dat wij zonder deze gegevens onze diensten niet zouden kunnen leveren zoals beschreven in onze Gebruiksvoorwaarden, en in het bijzonder u niet in staat zouden kunnen stellen uw alcoholgebruik zelf bij te houden en de ontwikkeling van dit gebruik te evalueren, en in voorkomend geval de handelingen met betrekking tot de afhandeling van betalingen te beheren.

b. Het gerechtvaardigd belang

Een andere belangrijke reden waarom wij bepaalde gegevens van u moeten verwerken, is dat wij u onze diensten zo goed mogelijk willen leveren, deze voortdurend willen verbeteren, uw Persoonsgegevens willen beschermen, technische problemen willen oplossen, statistieken willen opstellen of uw ondersteuningsverzoeken willen beantwoorden.

Door onze applicatie te gebruiken en in-app-aankopen te doen, wordt u ervan in kennis gesteld dat wij gegevens over uw gebruik en uw consumptie van de gekochte inhoud met Apple kunnen delen in het kader van onze inspanningen om terugbetalingsverzoeken af te handelen. Deze informatie kan details bevatten over de manier waarop u de gekochte inhoud hebt geopend en ermee hebt omgegaan. Het doel van het delen van deze gegevens is Apple te helpen een weloverwogen beslissing te nemen over terugbetalingsverzoeken. Wij zien erop toe dat dit delen van gegevens plaatsvindt met inachtneming van het beleid van Apple en uitsluitend voor zover dit noodzakelijk is om uw verzoeken te behandelen.

c. De toestemming

In bepaalde gevallen vragen wij uw toestemming voordat wij bepaalde gegevens verwerken.

De verwerkingen van persoonsgegevens die uitsluitend worden uitgevoerd nadat uw toestemming is verkregen (die op elk moment kan worden ingetrokken), zijn dan ook de volgende:

  • Op onze Site kiest u of u het gebruik van analyse- en prestatiecookies al dan niet toestaat. U kunt deze keuze wijzigen in uw browser en op de Site.

  • In onze Applicaties vragen wij u of wij u pushmeldingen mogen sturen om u op de hoogte te houden van uw vooruitgang of van nieuwe functies.

  • Op het platform in het algemeen vragen wij u of wij uw e-mailadres mogen gebruiken om u gepersonaliseerde aanbiedingen en de nieuwsbrief van Sobero te sturen.

  • In onze Applicaties vragen wij u of wij uw gegevens mogen gebruiken voor wetenschappelijk onderzoek.

Elke keuze kan worden bekeken en gewijzigd (met inachtneming van uw recht van bezwaar) in de instellingen van de applicatie, het mobiele apparaat, de browser of de Site, of via een link in de verzonden e-mails.

d. De wettelijke verplichting

Ten slotte kan het zijn dat wij uw gegevens moeten gebruiken om te voldoen aan de wet, bijvoorbeeld bij een geldige gerechtelijke vordering, of wanneer wij maatregelen moeten nemen om onze gebruikers te beschermen, of eenvoudigweg om gevolg te geven aan uw verzoek tot uitoefening van uw recht op inzage, rectificatie en bezwaar of van uw andere rechten met betrekking tot uw Persoonsgegevens.

3. Opslag, bescherming, delen, eventuele doorgiften van uw Persoonsgegevens en bewaartermijn

  • Opslag en bescherming

  • Delen

  • Eventuele doorgiften van uw gegevens buiten de Europese Unie

  • Bewaartermijn van uw gegevens

a. Opslag en bescherming

Aangezien de bescherming van uw gegevens voor ons van het grootste belang is, eisen wij voor de opslag van uw gegevens een passend en toereikend beveiligingsniveau volgens de criteria van de AVG.

b. Delen

Wat het delen van uw gegevens betreft, is het heel eenvoudig: wij delen geen enkel van uw Persoonsgegevens met wie dan ook! Alleen bevoegd personeel van Kwit heeft toegang tot uw gegevens, en uitsluitend voor ondersteuningsdoeleinden of met het oog op de verbetering van de diensten die via ons Platform worden aangeboden.

Indien u Sobero gebruikt in het kader van een wetenschappelijk onderzoek, kent alleen de verantwoordelijke voor dat onderzoek uw identiteit, om uw anonimiteit te waarborgen. Om uw account aan te maken, gebruikt u een e-mailadres dat door de verantwoordelijke voor het onderzoek wordt verstrekt, en wij kunnen u op geen enkele wijze identificeren. In dit specifieke geval kunnen wij deze anonieme gegevens mogelijk delen met de verantwoordelijke voor het onderzoek, zodat het onderzoek kan verlopen zoals overeengekomen, volgens de voorwaarden die u met deze verantwoordelijke bent overeengekomen.

c. Eventuele doorgiften van uw gegevens buiten de Europese Unie

Uw gegevens worden niet doorgegeven buiten de Europese Unie.

d. Bewaartermijn van uw gegevens

Wij bewaren uw gegevens uitsluitend gedurende de verschillende toepasselijke verjaringstermijnen.

Zo bewaren wij uw gegevens zolang u ons Platform gebruikt. Indien u het gedurende een periode van 12 maanden niet meer gebruikt, verwijderen wij na afloop van die termijn alle informatie over u die in ons bezit is, met uitzondering van de gegevens die strikt noodzakelijk zijn voor de verdediging van onze rechten gedurende de verjaringstermijn van elke rechtsvordering tegen Kwit.

Daarnaast kan alle informatie die wij hebben kunnen anonimiseren onbeperkt worden bewaard.

Ten slotte worden de cookies op uw apparaten gedurende maximaal 13 maanden bewaard.

Wij herinneren u eraan dat u het recht hebt om op elk moment, om gegronde redenen, de wijziging en/of verwijdering van uw gegevens te vragen. Raadpleeg voor meer informatie hierover sectie 4. Uw rechten.

4. Uw rechten

Het is voor ons een prioriteit dat u de controle over uw Persoonsgegevens behoudt. Wij herinneren u er daarom graag aan dat u beschikt over een recht op inzage, rectificatie en bezwaar, het recht om richtlijnen vast te leggen over wat er na uw overlijden met uw persoonsgegevens gebeurt en het recht op wissing van uw gegevens, alsmede een recht op beperking van de verwerking ervan en op overdraagbaarheid van gegevens.

Daartoe kunt u in een speciale sectie in onze Applicaties en op onze Site uw keuzes wijzigen met betrekking tot de verwerkingen waarvoor uw toestemming vereist is. In elke e-mail die wij u sturen, staat een link waarmee u zich kunt afmelden voor onze nieuwsbrief. Ten slotte beantwoorden wij alle verzoeken met betrekking tot uw Persoonsgegevens wanneer u contact met ons opneemt per e-mail via hello@sobero.app of per brief op het adres: 31, rue du Fossé des Treize, 67000 Strasbourg, Frankrijk, gericht aan de heer Christophe DEHLINGER.

Tot slot herinneren wij u eraan dat, indien u na contact met ons van mening bent dat uw rechten met betrekking tot uw gegevens niet worden gerespecteerd, u de mogelijkheid hebt om, bij niet-naleving van de toepasselijke regels inzake de bescherming van Persoonsgegevens, een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit, zoals de CNIL in Frankrijk.

5. Privacy van kinderen

Onze diensten zijn bestemd voor personen van 15 jaar en ouder. Kinderen die de leeftijd van digitale meerderjarigheid in hun land van verblijf nog niet hebben bereikt, moeten ten minste onder het toezicht en met de toestemming van hun wettelijke vertegenwoordigers blijven. Is dat niet het geval, probeer dan niet ons Platform of onze diensten te gebruiken.

Als u denkt dat wij gegevens van minderjarigen hebben verwerkt, laat ons dit dan weten via hello@sobero.app, zodat wij deze kunnen verwijderen.

6. Wijziging van het Privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid op elk moment wijzigen. Wanneer wij dat doen, stellen wij u daarvan per e-mail of rechtstreeks via onze Applicaties op de hoogte. Elke wijziging treedt onmiddellijk na de publicatie ervan in werking. De publicatiedatum wordt dan ook bovenaan dit Beleid bijgewerkt.

7. Vragen?

Als u vragen hebt over dit Beleid, beantwoorden wij graag elk verzoek via hello@sobero.app.